Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług firmy RenoPol poprzez Serwis dostępny pod adresem internetowym: www.renopol.pl.

Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest RenoPol Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001) przy ul. Krakowskiej 45, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789.

Dokładamy wszelkich starań w celu ochrony prywatności naszych Użytkowników. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności zabezpieczamy dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

2. Rodzaje zbieranych danych

Podczas korzystania z naszego Serwisu możemy zbierać następujące dane osobowe:

2.1. Dane przekazywane dobrowolnie przez Użytkownika:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Adres zamieszkania lub korespondencyjny (jeśli jest to wymagane do realizacji usługi)
• Inne dane, które Użytkownik zdecyduje się przekazać w wiadomościach lub formularzach kontaktowych

2.2. Dane zbierane automatycznie:

• Adres IP
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce
• Informacje zawarte w plikach cookies
• Historia przeglądania strony
• Dane dotyczące aktywności na stronie

3. Cel zbierania i przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

1. Realizacja usług - przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji usług świadczonych przez RenoPol, w tym do kontaktu z klientami, przygotowania wyceny, realizacji prac remontowych i wykończeniowych.
2. Komunikacja - odpowiadanie na zapytania przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji.
3. Newsletter - wysyłanie informacji marketingowych i handlowych (po uzyskaniu zgody Użytkownika).
4. Analiza i statystyki - prowadzenie statystyk korzystania z naszej strony, co pomaga nam w optymalizacji jej funkcjonowania.
5. Marketing - przedstawianie ofert i promocji dotyczących naszych usług (po uzyskaniu zgody Użytkownika).
6. Dochodzenie roszczeń - dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami w postępowaniu sądowym lub administracyjnym.

4. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda osoby, której dane dotyczą (np. przy zapisie do newslettera)
• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. realizacja zamówionej usługi)
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (np. obowiązki księgowe i podatkowe)
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - uzasadniony interes administratora danych (np. analityka strony, marketing własnych produktów i usług)

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe Użytkowników przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji określonych celów:

• Dane związane z realizacją usług - przez okres realizacji usługi oraz okres wymagany przez przepisy prawa (np. przepisy podatkowe)
• Dane przetwarzane na podstawie zgody - do czasu jej odwołania
• Dane przetwarzane w celach marketingowych - do czasu zgłoszenia sprzeciwu przez osobę, której dane dotyczą
• Dane przetwarzane w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami - do czasu przedawnienia roszczeń

6. Udostępnianie danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie:
  • dostawcy usług IT i hostingowych
  • dostawcy systemów do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
  • podmioty świadczące usługi księgowe, prawne
  • podwykonawcy realizujący usługi remontowe
• Inni administratorzy danych:
  • dostawcy płatności elektronicznych
  • firmy kurierskie i pocztowe
  • organy państwowe, gdy wynika to z obowiązku prawnego

Zapewniamy, że współpracujemy wyłącznie z podmiotami, które gwarantują odpowiednie środki ochrony danych osobowych.

7. Prawa Użytkowników

Zgodnie z RODO, każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych - prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu danych osobowych oraz uzyskania kopii tych danych
• Prawo do sprostowania danych - prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - prawo do żądania usunięcia danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych - prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
• Prawo do sprzeciwu - prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych lub z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją
• Prawo do wycofania zgody - prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem
• Prawo do złożenia skargi - prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego (w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

W celu skorzystania z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby firmy.

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), które są małymi plikami tekstowymi zapisywanymi na urządzeniu końcowym Użytkownika. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

9. Bezpieczeństwo danych

Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych Użytkowników poprzez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym:

• Stosowanie szyfrowania połączenia (protokół HTTPS)
• Regularne aktualizowanie systemów i oprogramowania
• Stosowanie zabezpieczeń fizycznych i logicznych
• Regularne testowanie, mierzenie i ocenianie skuteczności środków technicznych i organizacyjnych
• Szkolenie personelu w zakresie ochrony danych osobowych

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany będą publikowane na tej stronie, a o istotnych zmianach będziemy informować Użytkowników w odpowiedni sposób (np. poprzez wyświetlenie stosownego komunikatu na stronie lub wysłanie wiadomości e-mail do zarejestrowanych Użytkowników).

Data ostatniej aktualizacji jest zawsze podana na górze strony. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki Prywatności w celu śledzenia zmian.

11. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt: